«Не могу вывести деньги» — популярное название темы на форуме GipsyTeam и других профильных сайтах. Сложности с кэшаутом возникают по разным причинам. Обсудим, почему Betsafe Poker не выводит деньги.
Причины отказа в выплате
Наиболее частый повод блокировки платежа — непройденная верификация. Проверка документов — обязательная процедура при выводе средств.
Чтобы оформить кэшаут, покер-рум должен проверить документы. Это требование лицензии и законодательства. Без верификации Betsafe не проверит подлинность регистрационных данных пользователя. Например, его возраст. Если покер-рум разрешит играть несовершеннолетнему, то, в лучшем случае, его оштрафуют на крупную сумму. В худшем — лишат лицензии.
Проблему с верификацией решат фотографии документов. Паспорт подтвердит личность игрока, счет за коммунальные услуги или интернет — адрес проживания. В первом случае также подойдут водительские права, во втором — выписка из банка.
Документы отправляем на электронную почту support-en@betsafe.com. В теме письма указываем «Верификация». Проверка осуществляется в течение 24 часов. По завершении процедуры рум отправит уведомление на электронный адрес игрока.
Проблемы с выводом возникают и по другим причинам. Наиболее распространенные из них:
- Подозрения в мошенничестве. Онлайн-покер часто используют для отмывания денег. В этом случае замораживает или блокирует учетную запись. Ботоводство или игра с подсказчиком вызывает те же последствия.
- Превышение лимита для транзакций. Румы могут ограничивать сумму вывода в день, неделю или месяц. Например, сосед Betsafe по сети iPoker — RedStar Poker — разрешает выводить не более 600,000 рублей в неделю.
- Технические работы на сервере Betsafe. Платформа регулярно обновляет программное обеспечение. В этот период транзакции не проводят.
- Ошибки кассы или платежной системы. Даже лучший софт иногда сбоит. Betsafe и сайты электронных кошельков — не исключение.
Чтобы узнать причину блокировки кэшаута, напишите саппорту Betsafe. Быстрее всего представители рума ответят в чате. Ищите его во вкладке Help Center на официальном сайте. Служба поддержки говорит на английском.
Как получить кэшаут
Порядок действий зависит от причины отказа. Пойдем от простого к сложному.
- Ошибка в кассе. Повторите запрос позже. Проблемы с депозитами и кэшаутами решают оперативно. Аналогично реагируют и платежные системы.
- Технические работы. Зайдите в кассу через несколько часов. О временных рамках запланированного простоя бренды предупреждают заранее в социальных сетях. Контакты Betsafe ищите в нижней части официального сайта.
- Лимит. Если покер-рум не выводит деньги из-за собственных ограничений, то разделите кэшаут на несколько транзакций. Альтернативный вариант — выбрать другой платежный метод. Лимиты для карт и криптовалют могут быть разными.
- Подозрения в мошенничестве. Задержка вывода по решению службы безопасности — наиболее неприятный вариант. В таких случаях покер-румы действуют жестко: блокируют счета и конфискуют банкроллы. После бана обращаться в поддержку бесполезно. Если добросовестного игрока обвинили в мошенничестве, нужно писать контролирующим органам.
Betsafe Poker оформил разрешительные документы на Мальте. Потому пишем обращение в игорную комиссию острова.
Как подать жалобу на Betsafe
Чтобы сообщить о неправомерных действиях покер-рума, нужно:
- Зайти на официальный сайт игорной комиссии Мальты.
- Кликнуть на кнопку Player Hub.
- Перейти в нижнюю часть страницы, выбрать Read More рядом с заголовком Lodge a Complaint.
- Заполнить форму с личной информацией и описать проблему. К обращению можно прикрепить документы и другие полезные файлы.
- Согласиться с предупреждением комиссии о потенциальных последствиях расследования.
- Кликнуть Submit.
Когда регулятор начнет работать с жалобой, вам придет уведомление на электронную почту. Если дело решат в вашу пользу, вам напишет представитель комиссии или покер-рума.
Задать дополнительные вопросы можно службе поддержки GipsyTeam. Пишите в онлайн-чат, Телеграм или Дискорд.
- Увеличенный рейкбек и персональные бонусы
- Помощь с вводом и выводом
- Информация о мобильных приложениях
- Решение проблем с аккаунтами
- Техническая поддержка
- Вопросы по сайту и форуму
Почему лучше играть на RedStar Poker
В России Betsafe не работает, в отличие от другой витрины iPoker Network — RedStar Poker. Регистрация пользователей из России — не единственный плюс RSP.
Приведем другие доводы:
- Акции. Главный стимул для новичков — бонус 200% до $2,000. Среди других промо отметим еженедельный лидерборд на €12,500 в спинах и ежемесячную лотерею с денежными призами. Программа лояльности дает рейкбек до 35%.
- Мультитейблинг. В кэше игрокам позволяют открыть до 16 окон одновременно.
- Статистика. HUD и импорт рук работают без конвертеров.
- Награды в спинах. Максимальный приз в обычных Twister достигает €200,000. В джекпотных Age of the Gods призовой фонд доходит до €500,000-€600,000.
- Эксклюзивный фриролл GipsyTeam. По пятницам организуем закрытый бесплатный турнир на RSP. Чтобы в нем участвовать, зарегистрируйте аккаунт по ссылке GT.
- Методы оплаты. Рум работает с российскими банковскими картами. Внести деньги разрешают и криптовалютами. Один из самых быстрых способов — при помощи P2P-сервиса PokerSwap.
Перечислим и недостатки покер-рума:
- Комиссия при кэшаутах. Рум удерживает часть денег в момент вывода. Конкретный процент зависит от платежного метода. Худшие условия предложили обладателям банковских карт. Им установили комиссию 4% + 70 рублей.
- Мертвая вкладка Speed. Сеть iPoker входит в топ-5 по числу игроков, но по быстрому покеру этого не скажешь. Аудитория игнорирует раздел.
- Мобильное приложение на iOS. Вместо полноценного клиента обладателям устройств Apple рекомендуют играть в браузере.
Некоторым пользователям не хватает регулярных рейк-гонок в кэше и крупных турнирных серий. Руководство RSP поработало над расписанием MTT RedStar Poker и увеличило число интересных событий.
Заключение
Самый очевидный ответ на вопрос «что делать, если Betsafe не выводит деньги?» — пройти верификацию — отправьте фотографию паспорта и свежего счета за коммунальные услуги. Если кэшаут задержали из-за лимита, то разделите выплату на части. При необоснованных обвинениях в мошенничестве обратитесь в Мальтийскую игорную комиссию.
