Проблема с задержкой выплаты покер-румами знакома многим игрокам. Чаще всего ее быстро решают — нужно лишь понять причину. Кэшауты замораживают из-за непройденной верификации, технических работ или подозрений в нарушении правил. Обсудим что делать, если PokerKing не выводит деньги.
Почему ПокерКинг отказывает в выплате
Покер-румы проверяют документы пользователя перед первым кэшаутом. Таковы требования лицензирующих органов.
Если PokerKing перестанет верифицировать аккаунты, то его разрешительные документы могут аннулировать. Необходимо подтвердить личность и адрес проживания. Личные данные игрока удостоверит фотография паспорта, водительских прав или ID-карты, а место жительства — выписка из банка или счет за ЖКХ. Документы старше 6 месяцев не подойдут.
Отсутствие верификации — самый частый повод отказать в кэшауте, однако задерживают выплаты и по другим причинам. Среди них:
- Подозрения в нечестной игре. Когда пользователь создает аккаунт, то он соглашается со сводом правил. PokerKing запрещает мультиаккаунтинг, игру с подсказчиками или ботами, чипдампинг. Первый термин подразумевает ситуацию, когда пользователь создал несколько учетных записей. Чипдампинг означает намеренный проигрыш денег конкретному сопернику.
- Превышение лимита на вывод. Покер-рум установил предельную сумму кэшаута в сутки. Например, через Bitcoin можно вывести не более $25,000 в день. У Skrill верхний лимит равен $4,000.
- Техническое обслуживание. Платформа периодически обновляет софт: улучшает защиту, добавляет новые игры и функции. В результате клиент становится временно недоступным. О плановых работах ПокерКинг предупреждает заранее в социальных сетях.
- Ошибки в платежной системе или кассе.
PokerKing редко сообщает причины задержки кэшаута. Прояснит ситуацию прямой вопрос саппорту рума. Пишите саппорту: «Не могу вывести деньги. Что делать?». Есть 2 канала связи с представителями бренда:
- Электронная почта support@pokerking.com.
- Форма на сайте. Ее разместили на вкладке Support. Чтобы отправить сообщение, укажите фамилию, имя, email, причину обращения и кликните Submit.
Подсказать решение проблемы может и комьюнити GipsyTeam. Задайте вопрос в профильной теме ПокерКинг на форуме.
Как получить деньги
Алгоритм действий зависит от конкретной причины. Пойдем от простого к сложному. Если выплату отклонили из-за верификации, то отправляем документы представителям рума. Вот как это сделать:
- Запускаем клиент PokerKing.
- Заходим в учетную запись.
- Кликаем на кнопку Deposit в правом нижнем углу лобби.
- Переходим на вкладку Account.
- Нажимаем на My Requests.
- Выбираем раздел Document Verification.
- Указываем, какой тип документа планируем прислать.
- Жмем Start.
- Загружаем файл.
Отследить статус верификации позволит вкладка History.
Рассмотрим остальные ситуации:
- Ошибка в платежной системе или кассе. В большинстве случаев нужно просто подождать. Локальные проблемы решат в течение нескольких часов. Зайдите в кассу позже и повторите запрос.
- Технические работы. Ждем когда софт рума станет доступен, переходим в кассу и пробуем вывести деньги.
- Превышение лимита. Если транзакцию отменили из-за дневных ограничений на сумму вывода, есть 2 выхода из ситуации: 1) разделите кэшаут на части и растяните транзакцию на несколько дней; 2) выберите другой способ вывода.
- Подозрения в мошенничестве. За нарушение правил рум наказывает жестко: счет блокируют, банкролл конфискуют. При таком раскладе писать в поддержку бессмысленно. Проблемы с выводом денег из-за подозрений в мошенничестве может решить жалоба в контролирующий орган.
Рум работает по лицензии Кюрасао, потому и обращаться нужно к игорной комиссии острова.
Как подать жалобу на PokerKing: пошаговая инструкция
Чтобы подключить к делу Игорную комиссию Кюрасао, нужно:
- Открыть официальный портал органа.
- Нажать на File a complaint.
- Повторно выбрать File a complaint в новом окне.
- Принять условия и кликнуть Continue.
- Заполнить форму. Указать ссылку на сайт PokerKing и подтвердить наличие логотипа комиссии на нем. Вписать никнейм в руме, адрес электронной почты и конфискованную сумму. Обосновать, что аккаунт принадлежит вам.
- Нажать Next и отправить жалобу.
Если комиссия начнет производство, то пришлет на почту игрока уведомление. При удачном исходе дела с заявителем выйдет на связь представитель лицензиара или покерного сайта.
Ответить на вопросы о руме и оказать иную помощь может бесплатная служба поддержки GipsyTeam. Пишите в:
- Онлайн-чат.
- Telegram.
- Discord.
- Увеличенный рейкбек и персональные бонусы
- Помощь с вводом и выводом
- Информация о мобильных приложениях
- Решение проблем с аккаунтами
- Техническая поддержка
- Вопросы по сайту и форуму
Стоит ли играть на PokerKing
PokerKing принимает игроков из России и разрешает пополнять счет отечественными банковскими картами.
Есть у рума и другие достоинства. В их числе:
- Пользователи из США. Американцы делают поле PokerKing очень приятным.
- Рейкбек. Программа лояльности и рейк-гонка The Beast обеспечивают возврат комиссии до 90%.
- Приветственная акция. Новичкам предлагают бонус на первый депозит 100% до $2,000.
- Криптовалюты. Делайте депозиты с помощью Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether.
- Статистика. Разрешено играть с трекерами и вспомогательным софтом.
- The Venom. Несколько раз в год бренд организует турнир с гарантией от $10,000,000.
- Фрироллы. Каждые 3 часа рум проводит бесплатные МТТ по холдему и омахе.
Главный недостаток платформы — низкий трафик. Чтобы выигрывать больше, нужно проводить сессии ночью и ранним утром по Москве.
FAQ
Ответим на популярные вопросы о PokerKing.
- Как пройти верификацию? Отправьте фотографию паспорта и счета за коммунальные услуги службе поддержки ПокерКинг.
- Как загрузить документы? Кликните на кнопку Deposit в клиенте рума, затем: Account — My Requests — Document Verification.
- Куда подавать жалобу на PokerKing? Пишите в игорную комиссию Кюрасао.
