Разбираемся, как обратиться в службу поддержки PPPoker — популярного покерного приложения. Ищем контакты на официальном сайте. Пробуем задать вопрос саппорту из установленного софта с компьютера и телефона.
Основная информация о PPPoker
Покерные приложения — альтернатива классическим покер-румам. Этот тип платформ активно развивается с 2016 года. Они не регулируются властями, а поэтому без ограничений принимают жителей всех стран.
Лидер и пионер направления — PPPoker. Софт создан китайской компанией AceKing Tech Limited. Сегодня у разработчика международный бизнес. Штаб-квартира находится в карибском офшоре Ангилья.
Главная особенность всех приложений — игра в покер на фишки, а не на деньги. В связи с этим не требуется лицензирование. Софт в любой стране можно скачать из магазинов Google Play и App Store. Узнать подробно, что из себя представляют покерные приложения, можно в разделе покер-румов сайта GipsyTeam.
Вторая особенность этого нового типа площадок — разделение пользователей по региональным клубам. Обычно для одной страны происходит объединение в альянсы, они же — союзы. Единого пула игроков нет. Не запрещено вступать в клубы другой страны.

Фактически игра в покер в приложениях проходит на деньги. Платежи осуществляются от пользователей владельцам клубов через проверенных посредников по принципу peer-to-peer (P2P). В числе таких агентов — сайт GipsyTeam.
В PPPoker минимальный депозит равен $300. Эти деньги разрешается разделить между несколькими клубами.
Ранее все приложения можно было запускать только на телефонах или планшетах. Ситуацию изменил PPPoker. В 2020 году разработчики создали покерный клиент для Windows.
Самостоятельная регистрация в PPPoker будет затруднительной, поскольку для вступления в клуб требуется рекомендация его членов. GipsyTeam — давний партнер нескольких приложений. Перед созданием аккаунта свяжитесь с нашим саппортом в чатах на сайте или Telegram. Регистрация и вступление в клубы пройдет в течение часа.
- Увеличенный рейкбек и персональные бонусы
- Помощь с вводом и выводом
- Информация о мобильных приложениях
- Решение проблем с аккаунтами
- Техническая поддержка
- Вопросы по сайту и форуму
Способы контакта со службой поддержки на сайте
ПППокер предлагает несколько экзотических карточных дисциплин, например, секу. Интерфейс приложения непривычен игрокам покер-румов, поэтому у пользователей часто возникают вопросы.
Установка PPPoker начинается на официальном сайте. Приходит мысль: начать задавать вопросы саппорту именно здесь. Сразу обнаруживается один из главных недостатков площадки: на сайте нет привычного лайв-чата.
На портале мелькают логотипы социальных сетей. При нажатии на них происходит переадресация на информационные страницы. Там много рекламы, новостей, есть обучающие материалы, но задать вопрос службе поддержки в чате также невозможно.
В правом верхнем углу главной страницы есть кнопка «Связаться с нами». После ее нажатия появляется список адресов e-mail.

До регистрации пользователи не могут получить поддержку. Во всяком случае, на первое письмо саппорт не ответил в течение суток. Оказалось, что e-mail нужно предварительно привязать к своему аккаунту. Это делается в установленном приложении.
Как только привязка e-mail завершилась, было отправлено второе письмо. Обстоятельный и не формальный ответ пришел в течение часа. К сожалению, служба поддержки PPPoker не общается на русском языке.
На сайте огромный массив информации в разделе «Блог». Все статьи корректно переведены на русский язык. О чем можно узнать:
- Новые форматы покера.
- Крупные турнирные выигрыши.
- Репортажи с офлайн-событий, где PPPoker является спонсором.
- Статьи об амбассадорах и информационных партнерах.
- Анонсы предстоящих акций.
Однако это все для игроков на фишки. PPPoker не имеет лицензии, поэтому ставки на деньги на сайте упоминать нельзя.
В футере содержится дежурная информация о компании и о правилах игры. Также там есть блок подписки на рассылку новостей. По клику на «Предложения» открывается страница с названием Unsolicited Ideas — «Идеи, поданные по собственной инициативе». Вероятно, администрация хочет получать советы от пользователей. Телефонная связь не предусмотрена.

Как обратиться в саппорт из покерного приложения
После установки программного обеспечения PPPoker на ПК и на телефон выяснилось, что чата со службой поддержки также нет. В нижней строке приложения находится главное меню, а в нем есть пункт «Профиль». Там можно получить некоторую информацию, нажав одну из кнопок:
- «Частые вопросы» — гид по приложению.
- «Обратная связь» — форма для жалоб, предложений и отправки фото документов.
- «О нас» — список контактных e-mail.
Также полезную информацию можно добыть через пункт главного меню «Форум». На нем есть раздел, в котором администратор отвечает на частые вопросы. Англоязычный форум недоступен на ПК — только с мобильного устройства.

У каких покер-румов лучший саппорт для России
Если задаться целью проверить работу служб поддержки игроков в покер, то выяснится, что качественная — у рума Pokerdom. Операторы отвечают в течение двух-трех минут круглосуточно. Все ответы — четкие и по делу. В чате на сайте можно предоставить фото документов и банковских карт при прохождении верификации. Саппорт Pokerdom также отвечает в мессенджере Telegram.
Лидер индустрии — покер-рум PokerOK. Здесь нет опции получить консультацию в чате, зато ответ по e-mail приходит в течение часа-двух. Саппорт не оставляет без внимания даже элементарные вопросы и дает полную информацию.
Служба поддержки покер-рума RedStar Poker отвечает и в чате на сайте, и по e-mail. Сервис и квалификация сотрудников — на хорошем уровне.
На нашем сайте вы найдете всю необходимую информацию о том, как играть в покер. Мы рекомендуем начать с изучения статей о том, как научиться играть в покер и где играть в покер на реальные деньги наиболее выгодно. Кроме того, мы расскажем вам о последних акциях, проводимых TigerGaming, поможем скачать ПокерОК и подскажем, как найти зеркало для Покердом в случае возникновения сложностей со входом на официальный сайт.