Выясняем, как обратиться в службу поддержки ПокерОК. Пробуем связаться с саппортом рума в онлайн чате, через электронную почту и написать в Телеграм. Ищем альтернативные способы получить информацию: форумы, социальные сети, тематические ресурсы.
Обзор ПокерОК
Ранее рум назывался GGpokerOK и был витриной покерной сети GGNetwork. Площадка специализировалась на России. В марте 2022 года произошло формальное отделение. Появился бренд PokerOK. Российским игрокам оставили полный доступ к пулу сети GGNetwork. Аккаунты были переведены в новый рум с сохранением статусных уровней в программе лояльности.
Как пройти регистрацию
Создание учетной записи в руме «ПокерОК» происходит на официальном сайте. Возможно начать регистрацию из покерного клиента на ПК либо мобильного приложения.
В любом случае сначала нужно указать свою страну. Открыть учетную запись на ПокерОК разрешается жителям 11 бывших советских республик, кроме Украины, Латвии, Литвы и Эстонии. Граждане других стран создать аккаунт не смогут.
В регистрационной форме PokerOK следующие поля:
- Адрес электронной почты.
- Пароль, который надо придумать.
- Бонусный код при его наличии.
- Согласие с правилами и подтверждение совершеннолетия.
После ввода проверочного кода из электронного письма откроется форма верификации. Здесь следует прописать все личные данные, кроме паспортных, и указать номер телефона.
Далее нужно скачать игровой софт, если это не было сделано ранее. Отправка фото страниц паспорта и квитанции за коммунальные услуги либо банковской выписки происходит из покерного клиента на ПК или из мобильного приложения.
Виды покера и дисциплины
В руме «ПокерОК» представлены следующие игры:
- Безлимитный техасский холдем.
- Холдем короткой колодой, он же шортдек или 6+ холдем.
- Классическая омаха.
- Пятикарточная омаха.
Блайнды начинаются с $0.01/0.02. Максимальные — $5/10, во вкладке VIP — $500/1,000. Сесть за стол разрешается со стеком в 20 либо 40 больших блайндов. Игра проходит преимущественно в формате 6-max. В 2023 году появились столы 9-max. На них обязательна постановка анте.
Во вкладке Rush&Cash возможно сыграть в быстром формате с моментальным сбросом плохой стартовой руки. Предусмотрены столы на виртуальные деньги. Они находятся в общем списке и помечены значком «P».
Особенности многостоловых турниров на ПокерОК:
- Диапазон бай-инов: от $1 до $10,000.
- Турниров с призами за выбитых оппонентов: примерно 40% от общего числа.
- Продолжительность уровней: Hyper — 3 мин, Turbo — 5 мин, Normal — 7, 8, 10, 12 либо 15 минут.
- Турниров «турбо» и «гипер» — до 40% от общего числа.
- Разрешен неограниченный повторный вход.
- Поздняя регистрация в турнирах с ускоренным ростом блайндов длится около 90 мин, с уровнями от 8 до 15 мин — не менее 4 часов.
- Доступна страховка на баббле с возвратом бай-ина при вылете.
Одностоловые турниры на ПокерОК проводятся только с ускоренным ростом блайндов каждые 2 или 3 минуты. Их можно найти во вкладке Spin&Gold. Диапазон бай-инов: от $0.25 до $200. За столом — либо три, либо шесть участников.
Бонусы и акции
Основные промо на ПокерОК в 2024 году:
- Приветственный бонус 100% до $ 600 к сумме первого депозита.
- Акция для новых игроков «Медовый месяц» с выполнением заданий.
- Бэд-бит джекпот за проигрыш фулл-хауса AAATT в холдеме и каре двоек в омахе.
- Ежедневный фриролл GGThanks&Cheers за победу либо проигрыш с сильной комбинацией.
- Гонки и лидерборды во всех дисциплинах и видах покера.
Финансовые операции
Рум «ПокерОК» принимает рублевые переводы. Депозит можно сделать с банковских карт и через Систему быстрых платежей. Минимальная сумма пополнения — $10. Комиссии отменены в 2023 году.
Вывод средств возможен теми же способами. Нижний порог — $50. Обычный срок поступления денег — 2–3 дня.
Кэшауты — главная проблема покер-рума. Типичная ситуация: заявка принята в обработку, но через сутки деньги возвращаются на счет. Бывает, это повторяться до пяти раз подряд. Кроме того, служба поддержки официально предупреждает, что процедура занимает до 7 дней.
Этих неудобств поможет избежать сервис PokerSwap. При его использовании выводить деньги из ПокерОК реально в течение нескольких часов.
Контакты саппорта ПокерОК
На официальном сайте PokerOK есть страница «Свяжитесь с нами». В левом верхнем углу можно найти адрес электронной почты службы поддержки.
По центру экрана — кнопка перехода в канал покер-рума в Telegram. Это чат игроков ПокерОК, и операторов саппорта в нем нет. Администрация публикует в канале анонсы акций и результаты крупных турниров.
В правом нижнем углу страницы «Связаться с нами» находится кнопка чата, который в 2024 году не работает. Ниже — справочный раздел с возможностью поиска ответов по ключевому слову.
В футере — иконки мессенджеров, социальных сетей и стриминговых сервисов. Служба поддержки не присутствует нигде.
На официальном сайте также есть страница «Помощь». На ней собраны статьи, отвечающие на популярные вопросы.
Таким образом, в 2024 году электронное письмо — единственный способ связи. Не предусмотрена возможность позвонить в колл-центр. Контактной формы на сайте также нет.
Рассказываем, насколько быстро отвечает саппорт по электронной почте. При написании данного обзора параллельно решалась проблема, связанная с выводом средств. За три дня было задано не менее 10 вопросов. В трех случаях сотрудник откликнулся в течение 3–5 минут, в остальных ответ был получен через 4–8 часов, включая ночное время.
Все ответы саппорта — подробные. Служба поддержки не допускает формальных отписок и вникает в суть проблемы. Ни одно письмо не остается без ответа.
Доступ в лайв-чат предусмотрен из покерного клиента. Однако после нескольких попыток так и не удалось связаться в нем с оператором службы поддержки.
Тема на форуме GipsyTeam
Альтернативный способ решить проблему — форумы и информационные ресурсы. На сайте GipsyTeam создан специальный раздел «GGpokerOK — информация и ответы на вопросы». О чем можно узнать:
- Условия рейкбека.
- Правила депозитов и вывода средств.
- Описание текущих бонусов и акций.
- Порядок установки мобильного приложения.
Если саппорт ПокерОК долго отвечает по e-mail, оперативно получить информацию поможет служба поддержки GipsyTeam. Среднее время отклика в чатах — 10–15 минут.
- Увеличенный рейкбек и персональные бонусы
- Помощь с вводом и выводом
- Информация о мобильных приложениях
- Решение проблем с аккаунтами
- Техническая поддержка
- Вопросы по сайту и форуму
Как выбрать подходящий сайт для покера
При выборе площадки для игры будет полезен раздел покер-румов сайта GipsyTeam. Здесь выложены обзоры. Из них можно узнать о правилах регистрации, текущих бонусах и акциях, условиях рейкбека, регламенте депозитов и вывода средств.
В каждом есть блок отзывов. Реальные игроки пишут о главных недостатках покер-румов. Эта информация поможет принять решение о регистрации.
- Увеличенный бонус на первый депозит
- Повышенный рейкбек и релоады
- Помощь с депозитами и кешаутами
- Доступ в закрытые фрироллы
- Круглосуточная поддержка
Из других наших статей вы можете узнать, как играть в покер или где выгоднее всего играть в покер на реальные деньги. А также мы подскажем можно ли зарегистрироваться в Americas Cardroom из России и где скачать ПокерОК. Если же вам интересны мобильные покерные клубы, то обратите внимание на наши обзоры PPPoker или KKPoker.
