Как пройти верификацию аккаунта, какие платежные средства принимает рум, где найти лидерборды — на все эти вопросы ответит служба поддержки PokerStars. О том, как с ней связаться и чем она может помочь, расскажем игрокам из Беларуси.
Как обратиться в саппорт покер-рума?
Рассмотрим три ситуации, в которых мы решили написать в техподдержку ПокерСтарс с разных платформ:
- Через официальный сайт.
- В клиенте рума.
- В мобильном приложении.
Поддержка пользователей по телефону не предусмотрена. Контакт через e-mail происходит, минуя портал покер-рума и клиент. Писать нужно со своего почтового ящика.
С сайта
На портале PokerStars прямой ссылки на саппорт нет. Так покер-рум стимулирует пользователей решить проблему самостоятельно в разделе ответов на вопросы и полезных статей. Ищем ссылку «Помощь» внизу главной страницы. После ее нажатия откроется большой справочный блок. Там будет кнопка «Связаться с нами».
Сначала попросят войти на сайт под логином и паролем. После этого в правом нижнем углу откроется чат, в котором бот отвечает на частые вопросы. Общение с живым консультантом не предусмотрено.
Альтернативный вариант контакта на сайте: переходим в «Справку», затем выбираем любую полезную статью, ставим в отзыве «Нет». Появится зеленая кнопка «Служба поддержки». После ее нажатия произойдет переход в тот же чат.
Горячей линии, номера телефона или формы обращения на сайте PokerStars нет. Это вызывает проблемы в ситуациях, когда ответ нужен срочно.
В клиенте
Через софт PokerStars для ПК обратиться в службу поддержки проще:
- Зайдите программу и авторизуйтесь.
- В правой части клиента нажмите на Help.
- Откроется окно, где вам нужно кликнуть по Contact Us.
- Теперь можно создать обращение. Ответ поступит на электронную почту, адрес которой записан в вашем профиле.
В мобильном приложении
В клиенте для смартфонов и планшетов нужно:
- Перейти в учетную запись, значок которой располагается в правом нижнем углу экрана.
- Выбрать «Справку».
- Нажать на «Обратиться в службу поддержки».
Откроется знакомая форма, в которой мы рассказываем о проблеме и отправляем сообщение.
Поиск на портале PokerStars
На первый взгляд найти ответы на официальном сайте сложно: обилие информации, множество вкладок, отвлекающая от поиска анимация. На самом деле все просто — кликните на «Справку» в верхней части главной страницы. Впишите в поисковую строку ключевые слова из вашего запроса и сайт выдаст полезную информацию.
Ответы на популярные вопросы
Кроме строки поиска в разделе со справкой есть и подборка FAQ. Она находится в правом нижнем углу страницы. В большинстве случаев пользователи найдут решение своих проблем здесь. Всего доступно девять категорий:
- Пополнение счета и вывод средств.
- События.
- Условные фишки и социальные игры.
- Покер.
- Ответственная игра.
- Акции.
- Моя учетная запись.
- Технические проблемы.
- Мои награды.
К примеру, в разделе с платежными средствами вы найдете не только список доступных для вашего региона способов пополнить счет, но и подробную информацию по WebMoney, Skrill, Neteller и прочим вариантам. Для России вам покажет один список платежек, для Беларуси другой.
Полезные статьи
На странице «Справка» есть и подборка актуальных материалов. В ней вы найдете информацию о фрироллах, поиске игроков через клиент ПокерСтарс, инструкцию по смене адреса электронной почты и многое другое. После перехода на определенную статью вас ждет подробный разбор темы. Например, если поиск игрока не дает результатов, то это значит, что пользователь с этим ником:
- Не в онлайне.
- Закрылся от поиска.
- Играет во вкладке Home Games.
- Запустил клиент, но не сел за стол.
После изучения статьи вы можете оставить отзыв. Если она вам не помогла, то жмите «Нет» и пишите в техническую поддержку рума.
Саппорт GipsyTeam
На большинство вопросов по PokerStars и другим румам, а также установке покерного софта, вам ответит техническая поддержка GipsyTeam. Ответа не придется ждать несколько дней, поскольку операторы работают круглосуточно в Дискорде, Телеграме и лайв-чате на сайте.
Если вы хотите играть в покер, но не можете подобрать выгодные для себя условия, то ознакомьтесь с разделом акций. Чтобы зарегистрироваться на PokerStars и получить эксклюзивное предложение от GT, изучите инструкцию в обзоре.
Во что играть на ПокерСтарс
На PokerStars есть классика и необычные форматы/дисциплины. В кэш-лобби доступны:
- Техасский холдем (безлимитный, пот-лимитный, лимитный).
- Омаха (Hi и Hi/Lo, чаще всего Pot-Limit). Есть пяти- и шестикарточные версии.
- Шортдек — холдем с 36-карточной колодой.
- Семикарточный стад.
- Разз (лоуболл, выигрывает слабейшая рука).
- Пятикарточный дро-покер с обменом.
- Лоуболл от двойки до семерки (2–7 Lowball) — тоже с обменом.
- Бадуги (четыре разномастные непарные карты).
- Смешанная дисциплина 8-Games.
Есть и быстрый Zoom Poker. Вы сбрасываете — и сразу переходите за новый стол к другим соперникам. Так получается больше раздач за то же время. Подходит тем, кто любит темп и минимум пауз.
Для холдема предлагаются столы All-in Poker. Здесь всего два решения: выставить весь стек или сбросить карты.
Турниры на PokerStars разнообразны — задействованы все описанные дисциплины. В течение часа на всех уровнях бай-инов открыта регистрация в 30+ событий.
Классические одностоловые Sit-and-Go стартуют, как только набираются игроки. Spin & Go — это похожие турниры, но на троих и ускоренные. Призовой фонд определяется случайным образом. Множители для главной награды доходят до x10,000 относительно бай-ина. Игра идет 5–15 минут.
Онлайн-покер с мобильных устройств
Есть приложения для Android и iOS с почти идентичным функционалом. Для Android APK-файл нужно скачать с официального сайта, в Google Play его нет. На iOS установка происходит через App Store. В приложении доступны все дисциплины и форматы.
Скачивать софт необязательно. Получится играть через браузеры на сайте PokerStars.
Альтернативы PokerStars для игроков из Беларуси
С начала 2020-х на рынке появилось свыше 10 новых покер-румов. Их объединяют поддержка криптовалют, слабое поле за счет притока новичков из онлайн-казино и лояльные условия для Беларуси. Среди проверенных можно выделить три проекта с эксклюзивами для аудитории GipsyTeam.
CoinPoker
Позиционирует себя как первый успешный крипторум. Игра идет в USDT. Минимального депозита нет, вывод от 5 US. Рейкбек — 15%, выплаты ежедневно. Проводится регулярная рейк-гонка на 1,000,000 US в неделю, разбитая на двухчасовые отрезки. Есть еженедельный фриролл на 100 US.
Приветственный бонус — +150% к депозиту до 2,000 US на 30 дней. Отыгрыш происходит частями по 10%. Для полного получения нужно наиграть рейк в два раза больше суммы бонуса.
BC Poker
Поддерживает семь криптовалют и позволяет проверять честность раздач в блокчейне. Есть и обычные платежи: 13 фиатных валют, включая рубли. Программа лояльности — до 50% рейкбека, новичкам сразу платят 10%. Регулярно проводятся рейк-гонки и фрироллы для сообщества GipsyTeam. Приветственное предложение: +10% к первому пополнению до 200 US и 5 US без депозита при регистрации из мобильного клиента.
Pinco Poker
Запущен при крупном онлайн-казино. Принимает криптовалюты и банковские карты. Играть здесь выгодно, если пополнять счет в российских рублях. Минимальный депозит — 500 RU, вывод — от 1,500 RU. Рейкбек — фиксированный: 20%, начисляется автоматически каждую неделю. Среди акций: Bad Beat Jackpot и эксклюзивные турниры от GipsyTeam.
Новый игрок получает +100% к депозиту до 80,000 RU. На отыгрыш дают 120 дней. За каждые 25 US рейка на баланс приходит 5 US.
Полезные материалы об онлайн-покере
Если вы хотите разобраться в основах игры или подобрать надежную площадку для игры в покер на деньги, изучите материалы на нашем сайте. Мы подробно рассказываем, как научиться играть в покер с нуля, объясняем правила популярных видов покера и разбираем покерные комбинации — от пары до флеш рояля.
Также на сайте доступны обзоры популярных покер-румов, включая ПокерОК, Покердом и BetOnline. В материалах мы сравниваем бонусы, способы пополнения счета, доступные форматы игры и другие особенности площадок.
