Новый клиент CoinPoker: первые отзывы и ближайшие планы рума

Запуск нового клиента CoinPoker однозначно стал самым громким событием последней недели: в социальных сетях амбассадоры рума обещали едва ли не революцию и огромное количество нововведений, а также подогревали ожидания невероятными 100% рейкбека. В реальности оказалось, что изменений действительно много — но вместе с обновленным дизайном и новым функционалом появилась куча технических проблем, а о наиболее чувствительных изменениях игрокам приходилось узнавать из дискорда и небольших анонсов на сайте.

Повышение рейка и зависшие бонусы

Основное возмущение игроков вызвал не новый клиент, а сопутствующее увеличение рейка, о котором не говорилось заранее. Процент комиссии остался прежним, с банков в кэше все еще берут пять процентов, но за счет увеличенной кепки эффективный рейк вырос существенно, на отдельных лимитах — почти в два раза.

В русскоязычном сообществе одним из первых отреагировал Аврора:

Такс, ну клиент очень сырой, есть прям критичные баги(например после действия, размер ставки не вычитается из стека, и по факту ты не знаешь сколько у тебя фишек). Отсутствие возможности дождаться ББ тоже так себе.

Но это всеравно шаг вперед, с этим клиентом хотя бы есть шанс, что он потихоньку доделается и станет хорошим, со старым клиентом таких шансов не было.

Теперь о главных минусах:
1) сильно подняли рейк в кэше(эффективный всеравно там будет сильно ниже чем на гг, из за честной рейкбек системы, но повышение есть повышение)
2) 3% за страховку в оллине это оч жадно(за моим столом любитель ее прожал, было прям больно смотреть на -3%)
3) нельзя скачивать свои раздачи для анализа(очень надеюсь, что это сделают)

Косметических багов вагон и тележка, тут и так понятно(колесико даже не работает) но это думаю быстро наладят

Похожим образом высказался Николай dyrdom1:

Никогда такого не было и вот опять.
Рейк коин подняли почти в полтора раза, причём абсурд, что для 5-10к тоже и он, я так понимаю, там стал выше даже чем был на гг в своё время. Софт пока сырой, конечно, я давно просил сделать нормальные фильтры по играм и лимитам, а в итоге сделали только хуже. Ху из лобби убрать теперь нельзя.

Что ж, пока скипаем.

Ну если деньги вкладываются, то софт можно допилить поправить. А по рейку очень важно, что будет по РБ после марта. Ну и самое важное, как они будут привлекать трафик. Если хорошо будут двигаться и промоутить рум, то шансы есть всё равно.

Сравниваем старый и новый рейк.

Схожая ситуация и за хедз-ап столами: на микролимитах максимальная комиссия снижена, с 0.25/0.5 — выросла практически на всех лимитах.

100% рейкбека в марте откладывает проблему на месяц, но будет ли игра биться дальше? Прояснить ситуацию практически сразу вышли амбассадоры.

Патрик Леонард: «Повышение рейка выглядит нехорошо, но вы пока не знаете о новой системе наград. Единственное, что важно — это эффективный рейк (за вычетом рейкбека). Обещаю, я не буду поддерживать небьющийся эффективный рейк как амбассадор».

Бен Ролле: «Понимаю ваше беспокойство по поводу повышения рейка (о котором нам не сообщали), и будьте уверены, мы постоянно общаемся с командой CoinPoker, чтобы с апреля в руме была хорошая структура рейка и рейкбека».

Недостаток коммуникации проявился и в отношении бонусов на аккаунтах игроков. Так в старом софте фиксированные 33% рейкбека выплачивались игрокам с токенами CHP на счете. После обновления нужда в них пропала, а сами токены остались замороженными и недоступными для обмена.

Выяснилось, что первого апреля токены будут преобразованы в отыгрываемый Poker Locked Bonus (в апреле, ведь в марте весь рейк и так возвращается игрокам). Однако подробных условий по его отыгрышу пока нет.

Не сразу стала понятна и судьба бонусов на первый депозит, которые после запуска нового клиента исчезли из кассы. Ответ обнаружился в дискорде рума: активные бонусы будут целиком доступны первого апреля, после окончания акции со 100% рейкбеком. Создавшие аккаунт в новом клиенте также смогут получить бонус в апреле, даже если делали свой первый депозит в марте.

Звучали и жалобы, что ежедневные выплаты не соответствуют объему уплаченного рейка, но разгадка оказалась проста. Разница возникала из-за отчетного периода: игровые сутки заканчиваются в 03:00 по Москве, а рейкбек начисляется в 10:00. Поэтому у тех, кто засиделся за столами допоздна, может сложиться ощущение, что часть денег не пришла.

Часть претензий рум устранил максимально оперативно: например, к кэшаутам через TRON и Ethereum с фиксированной комиссией в 5 USDT добавили сеть Polygon, где вывод доступ без комиссии.

Лобби: мало фильтров и смешанные столы

На МТТ повышение рейка не повлияло, так что отзывы турнирных игроков были куда более радушные. Григорий GregGT Родин отметил, что в новом дизайне есть удобная фишка для мультитейблинга – можно выбирать разные фоны для столов.

Вслед за этим шел длинный список багов в софте GG — наглядный пример, что проблемы, в том числе очень старые и нерешаемые, есть у всех, и требовать идеального состояния от только вышедшего продукта не разумно. А заодно выступил в защиту дизайна, к которому приходят все больше румов. GregGT:

В сфере разработки софта есть свой оптимум, своё GTO, если по-простому, к которому постепенно приходит индустрия.

Так же, как поле регов медленно, но верно подтягивается, глядя на игру топов, которые «решили покер» раньше других, и копируя и перенимая у них те или иные концепции, так же и румы эволюционируют и улучшают свою «софтовскую»/ПО-шную (а также маркетинговые и прочие) стратегии, учась на примерах, подаваемых флагманами.

Поэтому нет ничего удивительного, странного или плохого в том, что все румы становятся постепенно немного похожими друг на друга.

Для игроков многих дисциплин одним из первых неудобств стало отсутствие настроек в лобби. Чтобы выбрать карты, сукно, задать шаблоны для слайдера ставок нужно сначала открыть любой стол и затем нажать маленькую кнопку справа-сверху.

Но и эти кнопки были доступны не всегда.

Претензии к лобби в основном связаны с неудобным отображением информации и слабой системой фильтров:

• столы разных дисциплин находятся в одном списке;
• нет фильтров и сортировки по количеству игроков;
• нельзя скрыть полные или пустые столы;
• фильтры игр и лимитов скудные: например, не получается оставить только столы PLO5 с блайндами $0.10/$0.25.
• Переключение между вкладками тоже медленное — на ожидание загрузки уходит по 3-5 секунд.

Самое нелюбимой новинкой в игровом меню стали бомб-поты. Их добавили и в холдем, и в омаху, причем с двойными бордами.

Встроенный трекер PokerIntel на старте тоже работает с ошибками. Можно, например, сыграть сессию в минус и увидеть плюсовый график. Или не найти информацию о своей игре в All-In or Fold.

Среди того, что не является багом, но часто упоминается как минус в новом софте – отсутствие скачиваемой истории рук.

Геймплей: коварная посадка за стол и недостаток кнопок

Заметным неудобством для регуляров стал процесс посадки и выхода со стола:

• Кнопки «Ситаут на ББ» нет. Ловить правильный момент приходится вручную.
• При посадке появляется кнопка Play Next Game, и она уже нажата (!). Если не отжать, в следующей раздаче будет проставлен блайнд вне очереди со свободной позиции.
• Если вы добавились в список ожидания, стол желательно держать открытым — нет гарантии, что при закрытии не выбросит из очереди.
• Когда приходит очередь на посадку, нет никакого уведомления: клиент автоматически сажает за стол и прожимает кнопку Play Next Game. Поэтому игроки узнают о своем участии уже после получения карманных карт.

Маленький, но очень раздражающий недочет обнаружили в фокусировке на активном столе. Столы не «выстраиваются» в очередь согласно экшену, а просто выпрыгивают поверх друг друга. Например, вы принимаете решение на всплывшем столе, но еще ничего не нажали, а его тут же перекрывает другой стол.

Еще одна деталь, важная для многих гриндеров — отсутствие горячих клавиш. Их, впрочем, явно быстро добавят (а к 7 марта их поддержку уже запустил Jurojin).

Больше всего положительных откликов собрал встроенный HUD — по количеству метрик он выигрывает у аналогичного в сети GG. Но отмечали и недостатки:

• не отображается количество рук в выборке;
• смешивается статистика из разных дисциплин и форматов;
• проскакивают абсурдные значения: например, 100% VPIP у тайтового оппонента или нулевые значения в собственном HUD.

Впрочем, разработчики выпускают обновления едва ли не каждый день, так что проблем становится меньше и меньше.

Оптимизация: зависания, уязвимости и нагрузка под 100%

Общее техническое состояние нового клиента на запуске подкачало. В первые часы он откровенно страдал под критической нагрузкой. Проблемы возникали непредсказуемо, как грибы после дождя:

• окна уходили в бесконечную загрузку или зависали с черным фоном;
• в лобби отображалось сообщение «Проблемы с соединением»;
• у некоторых игроков списывались деньги за бай-ин, но сами турниры не открывались;
• кто-то мог просматривать столы, но без возможности за них сесть;
• кнопки действий за столами не отвечали на нажатие с первой попытки.

Многие игроки отмечали заторможенность софта: на действия клиент реагировал с задержкой, анимации воспроизводились вязко, вкладки открывались по паре секунд. А пиковая нагрузка первых часов — когда все пошли посмотреть на новинку — усугубила ситуацию.

После оттока трафика остались сложности с соединением, хоть и не такие выраженные, как в начале. У кого-то все работает с сервисом для обхода блокировок, у кого-то — с обычным подключением к Интернету, кому-то приходится залезать в настройки системы, чтобы прописать исключения и т.д.

Некоторые игроки столкнулись с некорректным определением запрещенного софта. Один из пользователей видел требование закрыть TeamViewer, но не нашел программу в диспетчере задач. Другого попросили отключить vmware-usbarbitrator64.

Звучали подозрения и в обратную сторону. Например, клиент не понравился антивирусам, а в X даже выложили гипотетический список критических уязвимостей, которые могут поставить под угрозу безопасность пользователей.

Full RCE означает Full Remote Code Execution — тип уязвимости, которая позволяет удаленно выполнять команды на компьютере пользователя. Доступ к Live Game Data — на то, что сторонние программы могут считывать информацию об игре. Plaintext auth tokens — на хранение данных пользователя без шифрования. На скриншоте, выдающем себя за отчет о безопасности, утверждается, что в приложении отключены встроенные механизмы безопасности фреймворка Electron (софт на нем написан) и используется движок Chromium 114, в котором есть до сих пор неисправленные уязвимости.

Рум оперативно отмел обвинения и у себя в Discord, и в твиттере.

Мы немедленно передали вчерашнее сообщение о рисках безопасности нашей технической команде. Первоначальная оценка показала, что уязвимостей в бэкенде и рисков безопасности, затрагивающих средства игроков, учетные записи и основные системы, нет.

Мы решили не полагаться только внутренний анализ и пригласили игрока, который поднял вопрос, убедиться, что все пункты проверены. Он предоставил технический анализ, а наша команда незамедлительно ответила. Вот подтвержденные результаты:

Угрозы данным игроков, средства и инфраструктуре бэкенда нет и не было. Некоторые упомянутые элементы относятся к интерфейсу и устаревшему коду, который не используется. В настоящее время они удаляются.

Мы остаемся на связи и открыты для дальнейшего независимого тестирования.

Чтобы оставаться открытыми: наше ПО сейчас работает на гибридной архитектуре, используя Unity и Electron. Ядро и большая часть обновленной системы построены на Unity, это обеспечивает производительность и широкий функционал. Некоторые компоненты интерфейса остаются в Electron там, где это технически целесообразно. Ключевые компоненты защищены и оптимизированы в рамках Unity. Безопасность – это не разовая задача, а непрерывный процесс. Мы хотим совершенствовать и продолжаем анализировать, потому что хотим создать самую безопасную платформу для онлайн-покера.

Спасибо, что подняли эти вопросы. Конструктивная и независимая обратная связь делает продукт лучше и приносит пользу сообществу. Мы призываем всех делиться отзывами. Честный фидбек помогает нам достичь того уровня, которого вы ожидаете и заслуживаете.

Впрочем, есть и адекватные технические вопросы. Часть игроков столкнулось с экстремальной нагрузкой на систему. Запуск нескольких столов мог загрузить CPU или GPU до 70-100% (особенно не повезло владельцам карт NVIDIA).

Оказалось, что клиент неоптимально выбирает и использует ресурсы системы. Решение искали коллективно: упрощали в настройках анимации и отключали бросаемые предметы, уменьшали размер столов, обновляли драйвера и настраивали работу видеокарт.

В той или иной степени помогает каждая из этих мер, но одного способа гарантированно облегчить работу клиента пока что нет.

Что ждет рум дальше

Уже через несколько дней CoinPoker прокомментировали самую животрепещущую тему о повышении рейка. Вот основные тезисы:

• Мы понимали, что изменение рейка вызовет негативную реакцию, и понимаем игроков. Наша ошибка в том, что мы не предоставили контекст и не объяснили общую картину.
• CoinPoker остается сайтом для игроков, и мы стремимся это показывать своими действиями.
• Информация о новой системе вознаграждений будет опубликована в ближайшие недели. Значительная часть рейка будет возвращаться игрокам.
• Наша цель — поддерживать самый низкий эффективный рейк на рынке. Мы считаем, что покерная мечта жива, и игра должна оставаться выигрышной в долгосрочной перспективе.
• Мы понимаем, что наши решения влияют на жизнь игроков, признаем эту ответственность и относимся к ней серьезно. Мы также получили отзывы от наших партнеров и амбассадоров и высоко ценим их вклад.
• Мы разделяем стремление наших партнеров создавать самый надежный покерный сайт, но технические и операционные решения остаются на CoinPoker, и именно мы несем за них прямую ответственность.

Самый развернутый ответ среди амбассадоров дал Марио Мосбек. Он поделился своим видением индустрии, более подробно объяснил решение о поднятии кепки и тоже подчеркнул, что низкий эффективный рейк по-прежнему остается приоритетом CoinPoker.

Марио Мосбек

Привет, ребята, это Даниэ… Марио Мосбек 😄. CoinPoker увеличил кэпы рейка до конкурентоспособного уровня и рассказал, в каком контексте принято это решение. Понимаю, что это очень чувствительная тема и вообще выиграть спор в твиттере невозможно. Но мне дорого это сообщество, все мои друзья играют в покер, так что поехали.

Для начала проясним один очевидный момент: нулевой рейк, конечно, был бы лучшим вариантом для игроков. Но это нереалистично, потому что существуют расходы на содержание платформы. Вместе с тем, идея о том, что лучшая модель для онлайн-покера — это минимальный валовый рейк, устарела. Посмотрите, что произошло с Run It Once. Эту платформу любили и поддерживали, но она закрылась, потому что у нее не было достаточного любительского трафика. В то же время, клубные приложения, приватные игры и GG захватили гигантскую долю рынка. GG можно критиковать, но факт в том, что мы все там играем.

В основном это связано с двумя факторами:

1. У них потрясающий продукт.
2. У них достаточно ликвидности для постоянной игры.

Первый пункт — критический. Второй — решающий. Если у вас нет любителей, игра умрет. Такова реальность.

Чтобы создать сильный продукт, нужно значительно вкладываться в бонусы и акции для игроков всей экосистемы: и постоянных, и любителей. Последние годы показали, что модель с высоким валовым рейком в сочетании с большими вознаграждениями наиболее эффективна. В конечном итоге, для всех из нас важен эффективный рейк. Если платформа не может конкурировать с большим рынком и даже с небольшими приложениями, она не выживет. Я не считаю, что каждый должен заботиться и долгосрочной перспективе, но сайты работают именно в таких условиях.

Все клубные приложения и приватные игры работают по этой модели. Игроки платят рейк, а затем получать значительную его часть в виде рейкбека, бонусов, доплат по сделке. Такая модель создает ликвидность, а это ключевой фактор. И если вы хотите конкурировать в такой среде, вам нужны сопоставимые бонусы и вознаграждения, а также лучший продукт.

Нам всем нужен сайт, который прислушивается к игрокам и заботится об экосистеме. На мой взгляд, CoinPoker — наш лучший шанс получить такой сайт. Их стремление к созданию сайта для игроков с минимально возможным рейком — большой плюс для покерного сообщества. Мы не видели подобного уже много лет. Их команда великолепна, программное обеспечение мощное, и они постоянно прислушиваются к обратной связи, желая построить долгосрочное будущее для онлайн-покера. Иначе я бы с ними не сотрудничал. И Падс тоже, ведь он подключился к проекту задолго до того, как многие узнали о CoinPoker.

Отдельное спасибо AmericasCardroom и Филу Наги, которые тоже пытаются двигаться вперед в то время, как GG, кажется, не заботится о сообществе. Такова сегодняшняя реальность.

Я вижу в команде CoinPoker стремление создать прозрачный покерный сайт, которому не все равно на игроков. И в то время как мы спорим, цифры говорят сами за себя: сейчас на CoinPoker наибольший онлайн, чем когда-либо. За последние 24 часа количество игроков в кэше достигало 3,700, а число активных столов превышало 600. Сам софт отличный. На десктопе он входит в число лучших на рынке, а мобильное приложение однозначно лучшее на данный момент. Я всегда готов обсуждать эту тему. Моя единственная цель — помочь CoinPoker стать крупнейшим покерным сайтом в мире.

Если у вас есть претензии или критика, тегайте меня и приглашайте к обсуждению. Я с радостью и послужу вам грушей для битья, и посмеюсь, когда вы будете троллить. Оставьте других амбассадоров в покое и придирайтесь ко мне. Они делают свою лучшую работу и помогают CoinPoker, потому что верят в продукт и желают ему успеха.

Вечером 6 марта Патрик Леонард написал у себя в X пост о том, что большинство обнаруженных багов будут исправлены в течение 48 часов:

С новым софтом всегда много проблем, поэтому мы не запускали серию в первую неделю, хотя многие просили. Мы ожидали, что проблемы будут, поэтому согласились работать с немного меньшей, но лояльной базой игроков — какой являетесь вы — чтобы получить по-настоящему ценные отзывы и исправлять проблему одна за одной. Команда работает оперативно и быстро все исправляет. Продолжайте нам писать, это нам нравится и помогает создавать лучший продукт.

Мы ценим ваш рейк!